CRM-Software für KMU
Myfactory CRM

 

CRM-Software aus der Cloud für kleine und mittlere Unternehmen - eine Lösung für Marketing, Vertrieb und Service
 

CRM

22.000+

Nutzer

Hohe 
Kundenzufriedenheit

100+

Experten

Rundum betreut vom Myfactory-Netzwerk 

20+

Jahre Erfahrung

Cloud ERP mit großem Funktionsumfang

CRM

Customer Relationship Management wird zum schlüssigen Prozess


Myfactory CRM, das CRM-Tool von Myfactory Cloud ERP, integriert die Unternehmensbereiche Marketing, Vertrieb und Service in einem durchgängigen System. So können kleine und mittelständische Unternehmen ihr Kundenbeziehungsmanagement effizient steuern – und ihre Umsätze steigern.

Damit behalten KMU im CRM-System die unterschiedlichen Aspekte ihrer Kundenbeziehungen ganz einfach im Blick:

  • Genaue Abbildung des kompletten Sales-Funnels 
  • Alle Aktivitäten mit Kunden, Lieferanten und Interessenten auf einen Blick 
  • Nie wieder Leads verpassen mit Wiedervorlage-Assistent 
  • Alle Chancen in der Pipeline automatisch generiert und bewertet 
  • Umfassendes Management aller Veranstaltungen 
  • Kampagnen per Drag & Drop erfolgreich umsetzen und auswerten 
  • Gezielte Steuerung von Marketing-Aktivitäten 
  • Interaktive Geo-Reports mit allen Adressen & Zielgruppen auf einer Landkarte 
     

Myfactory CRM Highlights

Customer

Kontaktmanager

360-Grad-Sicht auf komplette Kundeninteraktion (Historie, Belege, Verträge, Servicetickets u.v.a.) 

Dashboard

Vertriebscockpit 

Alle relevanten Vertriebskennzahlen als Grafiken übersichtlich auf einem Dashboard 

Users People 3

Zielgruppen 

Das ganze System als Pool für Datenanalysen, z.B. auf Basis von Verkaufshistorien, Vertragslaufzeiten, Entfernung 

warehouse automation

POS-Kasse 

Perfekte Anbindung mit eigener stationärer Kasse gemäss allen rechtlichen Anforderungen 

Selbstverständlich sind diese Funktionen nur eine kleine Auswahl aus einem enormen Funktionsumfang.

CRM-System für kleine und mittlere Unternehmen: Marketing, Vertrieb und Support in einem Tool

Myfactory CRM Startseite Vertrieb

Myfactory erlaubt kleinen und mittelständischen Unternehmen weit mehr, als ihre Ressourcen wie Personal, Kapital, Betriebsmittel oder Material zu steuern. Auch Teilaspekte des Geschäfts werden nahtlos integriert. So bietet das CRM-System ausgefeilte intuitive Funktionen für Marketing, Vertrieb und Service.

Myfactory CRM im Marketing

Im Trüben zu fischen ist im Marketing keine Option. Für KMU ist die effiziente und zielgruppengerechte Ansprache von Interessenten und Kunden mehr denn je ein entscheidender Erfolgsfaktor. Das CRM-System bietet dazu alle erforderlichen Werkzeuge:

  • Individuell konfigurierbare Definition statischer Zielgruppen (z.B. Branchen) und dynamischer Zielgruppen (z.B. Umsätze)
  • Exakte Zielgruppenauswertung nach Kontaktherkunft, Umsätzen, etc.
  • Aktivitätenverwaltung und -planung
  • Einfache Erstellung von Kommunikationsmaßnahmen wie Newslettern, Serien-E-Mails oder Serienbriefen
  • Kampagnenmanagement
  • Planung, Umsetzung und Erfolgskontrolle von Veranstaltungen und Aktionen
     
Myfactory CRM Marketing Kampagnen-Manager
Myfactory CRM Kontakt-Manager

Myfactory CRM im Vertrieb

Die richtige Nase fürs Geschäft: Heute hat sie nicht mehr allein der Vertriebler, sondern ganz besonders das CRM-System. Denn es erfasst, qualifiziert und analysiert auf solider Datenbasis Chancen für Geschäftsabschlüsse:

  • Definition von Kontaktarten, Kontaktergebnissen und Kontaktthemen
  • Optimierte Kundenkommunikation durch integrierte Verwaltung von Kontakten, Mails, Aufgaben und Terminen
  • Besuchs- und Tourenverwaltung zur Planung von Außendienst-Tätigkeiten
  • Tourenauswertung und gezielte Nachverfolgung der aussichtsreichsten Interessenten und Kunden
  • Nachverfolgung von Leads mit Wiedervorlagelisten
  • Erfassung und Qualifizierung von Auftragschancen
  • Chancenanalysen zur Bewertung ausstehender Angebote oder Potenziale

Myfactory CRM im Service

Bleiben oder gehen? Selten liegt diese Frage für Kunden so nah wie im Service und Support. Umso wichtiger ist es, in diesem Bereich für positive Kundenerlebnisse zu sorgen. Das CRM-System unterstützt die Prozesse durch intelligente Funktionen:

  • Vordefinierbare E-Mail-Antworten und automatische Antwortmöglichkeit
  • Fallübersicht und Fallauskunft
  • Auftragsübersicht und Statusübersicht
  • Sortierung der Supportfälle nach Lieferanten, Projekten und Ansprechpartnern
  • Kennzeichnung per Bearbeiter, Status, Abteilung, etc.
  • Integrierte Wissensdatenbank
Myfactory CRM Service-Manager
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