ERP Support Produktspezialist (m/w/d)

Arbeitsort: St. Gallen

Support Spezialist

ERP Support Produktspezialist (m/w/d) in Vollzeit

Arbeitsort: St. Gallen

 

Deine Aufgaben

  • Intensive und umfangreiche Betreuung der Supportfälle unserer Kunden am Telefon, per E-Mail und gelegentlich auch in persönlichen Gesprächen
  • Steigerung und Erhalt der Kundenzufriedenheit
  • Pflege unseres Tickettools, der Wissensdatenbank und Dokumentationen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Development Team
  • Selbstständiges Testen und Nachstellen von gemeldeten Fehlern zur Problemanalyse
  • Stetiger Ausbau Deines Know-Hows über die gesamte myfactory Produktpalette und der dazugehörigen technischen Zusammenhänge

Das bringst Du mit

  • Das richtige Gespür für betriebswirtschaftliche Prozesse und Abläufe in KMU
  • Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
  • Verständnis von Business Applications und ERP-Lösungen
  • Großes Interesse an der IT und Technologie
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • zuverlässige Persönlichkeit mit hohem Engagement
  • Kundenorientiertes Arbeiten und den Anspruch immer erstklassigen Service zu leisten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

  • Umfassendes Einführungsprogramm
  • Innovatives Produkt- und Leistungsportfolio
  • Freiräume, Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit
  • Ein kollegiales Arbeitsklima in einem dynamischen Umfeld
  • Sehr gute Anstellungsbedingungen
  • Homeoffice oder Büro nach Wahl

Du bist interessiert? 

Super! Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige und vollständige Bewerbung.