ERP Support Produktspezialist (m/w/d)

ERP Support Produktspezialist (m/w/d) in Vollzeit

Arbeitsort: St. Gallen

Deine Aufgaben

• Intensive und umfangreiche Betreuung der Supportfälle unserer Kunden am Telefon, per E-Mail und gelegentlich auch in persönlichen Gesprächen
• Steigerung und Erhalt der Kundenzufriedenheit
• Pflege unseres Tickettools, der Wissensdatenbank und Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Development Team
• Selbstständiges Testen und Nachstellen von gemeldeten Fehlern zur Problemanalyse
• Stetiger Ausbau Deines Know-Hows über die gesamte myfactory Produktpalette und der dazugehörigen technischen Zusammenhänge

Das bringst Du mit

• Das richtige Gespür für betriebswirtschaftliche Prozesse und Abläufe in KMU
• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
• Verständnis von Business Applications und ERP-Lösungen
• Großes Interesse an der IT und Technologie
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• zuverlässige Persönlichkeit mit hohem Engagement
• Kundenorientiertes Arbeiten und den Anspruch immer erstklassigen Service zu leisten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

• Umfassendes Einführungsprogramm
• Innovatives Produkt- und Leistungsportfolio
• Freiräume, Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit
• Ein kollegiales Arbeitsklima in einem dynamischen Umfeld
• Sehr gute Anstellungsbedingungen
• Homeoffice oder Büro nach Wahl

Du bist interessiert? Super! Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige und vollständige Bewerbung mit Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung per E-Mail an Judith Hörmann jobs@myfactoryschweiz.ch.

Dein Kontakt zu uns: 
myfactory Software Schweiz AG 
Zürcherstrasse 66 b 
9000 St. Gallen

Ansprechpartnerin: Judith Hörmann, Senior People & Culture Business Partner
Telefon: +49 721 96723 564