
In Verbindung mit einer Unternehmenssoftware, die eine Computer-Telephony-Integration (CTI) unterstützt, lässt sich bereits vor der Rufannahme erkennen, um welchen Anrufer es sich handelt. Bei passender Konfiguration öffnet sich umgehend das passende Kundenprofil, um Gesprächsberichte zu erfassen. Umgekehrt lassen sich direkt auf der ERP- oder CRM-Anwendung heraus per Knopfdruck Gespräche starten. So ersparen Sie sich die lästige Eingabe von Rufnummer über einen Tastaturblock. Myfactory ermöglicht die Integration von Telefon und Computer für die komfortable Kommunikation.