Support/Produkt Spezialist (m/w/d)

für ERP- und Business Software (Vollzeit)
ein Jobangebot der myfactory International GmbH

Zur Verstärkung unseres Entwickler-Teams (Innendienst, Standort München) suchen wir zum nächstmöglichen Termin:

Support/Produkt Spezialist (m/w/d) für ERP- und Business Software (Vollzeit)

Wir sind Hersteller webbasierter Unternehmens-Software, welche unseren Kunden den Alltag digitalisiert und
vereinfacht. Unsere Software wird bereits seit vielen Jahren bei KMU-Kunden im gesamten DACH-Raum
eingesetzt und das seit Beginn als Cloud-Software! Neben unserem Firmensitz im Herzen Münchens, haben
wir ebenfalls zwei Standorte in der Schweiz (St. Gallen und Hunzenschwil) und beschäftigen insgesamt um
die 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Wir sind kontinuierlich bestrebt neueste und modernste Technologien einzusetzen, um Business Software aus
der Cloud für den Mittelstand voranzubringen. Wir verstehen die Cloud als unsere Leidenschaft und wollen mit
dieser Begeisterung andere anstecken.
 

 

Dein Profil

Als Support/Produkt Spezialist (m/w/d) arbeitest du im Team mit Entwicklung, Produktmanagement und
unserem Beratungsteam zusammen, um unsere Kunden und Partner im DACH-Raum zu unterstützen.
 

Deine Aufgaben bei myfactory

  •  Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner bei Fragen in der myfactory ERP Software entsprechend deinem Fachgebiet
  • Analyse, Dokumentation und Klärung von Anwenderanfragen gemäß des Supportprozesses
  • Aufbereitung der Anfragen individuell und im Team sowie Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support
  • Nachhaltung und Überwachung von Anfragen
  • Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an unsere Kunden und Partner
  • Gewährleistung nachhaltiger Lösungsszenarien und der Zufriedenheit unserer Kunden und Partner
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Development- und Professional Service Team in Deutschland und der Schweiz

Des Weiteren bringst Du mit

  • Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen, z. B. im Einkauf, Lager, Vertrieb oder in der Finanzbuchhaltung bei mittelständischen Unternehmen sind von Vorteil
  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung oder engagierte Berufs- und Quereinsteiger, die Begeisterung für den Kunden-Support mitbringen
  • Begeisterung und Durchhaltevermögen für komplexe Kundenprobleme
  • Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit professionellem Dienstleistungsgedanken und der Fähigkeit, Probleme zu lösen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Teamorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir

Eine spannende Aufgabe mit Entwicklungspotential in einem angenehmen Betriebsklima. Darüber hinaus
  • Teil eines fantastischen Teams zu werden
  • Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Spannende und herausfordernde Aufgaben mit Entwicklungspotenzial
  • Unbefristeten Vollzeit-Vertrag
  • Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt
  • Ganzheitliche Einarbeitung
  • Einen Arbeitsplatz im 15. Stock eines Neubaus mitten im hippen Werksviertel direkt am Ostbahnhof

 

Du bist interessiert? Super! Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung per E-Mail an karriere@myfactory.com.

Kontakt:

myfactory International GmbH
Herr Roman Schellenberg
Rosenheimer Str. 141 h
81671 München