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Partnerlösungen

RMA Return Merchandise Authorization

RMA

Der RMA-Prozess dient der strukturierten Rückführung von Waren und ermöglicht es, Retouren schneller, fehlerlos sowie personalisiert zuzuordnen und dabei einer technischen Qualitätsprüfung zu unterziehen. Die RMA beschreibt eine eindeutige und personalisierte Identifikation, die auf der entsprechenden Ware vor der Retoure angebracht und grundsätzlich mit einer sogenannten Retouren-Begründung des Kunden belegt wird . Verwalten Sie komfortabel Rücksendungen Ihrer Kunden. Unser Modul RMA unterstützt die Warenwirtschafts- und Servicefunktionen der myfactory.ERP und CRM Lösungen.
Sämtliche Prozeßschritte, von der typischen Rücksende- und Reparaturverwaltung über eine kleine, integrierte Reparaturverwaltung bis hin zur Abrechnung der durchgeführten Reparatur, lassen sich vollkommen frei definieren und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Funktionen

  • RMA Erfassung und automatische RMA Nummernvergabe
  • Buchung der Rücksendung auf das RMA Lager
  • Ablaufplan z.B. Vorabtausch oder Reparatur
  • Belegfolge und Statuswerte frei definierbar
  • Einkauf- und Verkaufsbezug des zurückgesendeten Artikels
  • Erfassung von Kostenvoranschlag und Ersatzteilen mit oder ohne Garantie
  • RMA Lieferzusammenfassung
  • Übersicht über sämtliche Details zum RMA Fall
  • Geräteübersicht als Entscheidungshilfe
  • Seriennummernverwaltung
  • Lieferantenreklamation (Weiterleitung bei Garantiefällen)
  • E-Mail Integration
Eine Partnerlösung von:

Seiwert GmbH

Solmsstraße 41
60486 Frankfurt am Main

Telefon: +49(69)1753637-0

E-Mail: willkommen@seiwert.info

Verfügbarkeit:

Diese Partnerlösung ist verfügbar seit dem 01.01.2010

Zielgruppe:

branchenübergreifend

Integrationsart:

Diese Lösung ist vollständig in die myfactory.BusinessWorld integriert, alle Geschäftsprozesse finden dort statt.

Systemvorraussetzungen:

ab Version 6.0 myfactory

  • Online-Hilfe/ Handbuch vorhanden

  • Fremdsprachenfähig

  • Im Cloud-Szenario lauffähig

Preise:

Lizenzpreis: 1.500,00 €

Wartungsgebühr: 15 € / Monat

Ihr Ansprechpartner:

Eugen Seiwert, es@seiwert.info

Das leisten unsere Partner

Die myfactory-Partner sind für Sie vor Ort. Sie unterstützen Sie kompetent bei allen Aufgaben rund um myfactory Cloud ERP.

  • Beratung bei Fragen zu myfactory Cloud ERP und der Auswahl der richtigen myfactory-Module
  • Empfehlungen zur Digitalisierung der Geschäftsprozesse mit myfactory Cloud ERP
  • Einführung von myfactory Cloud ERP, bei Bedarf mit individuellen Anpassungen
  • Unterstützung durch Schulungen und Trainings
  • Service und Support sowie ggf. Weiterentwicklungen für individuelle myfactory-Lösungen
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