Zusatzlösung: FON - DIE Telefonie-Erweiterung

Telefonieren aus der Cloud – einfach und effizient

myfactory Zusatzmodul - Mietlizenz - Gebühr pro Monat pro Teilnehmer 
9,00 €

myfactory.FON – räumt auf mit allem, was telefonische Kundenakquise und Kundendienst oft aufreibend macht. Endlich haben myfactory-Anwender beim Telefonieren mit einem Klick die passenden Kundendaten beieinander und können immer auf den ersten Blick erkennen, wer anruft. Die neue, komplett integrierte Cloud-Telefonie unterstützt Sie bei der Kundenbetreuung und optimiert auch die Weiterverarbeitung der Kundendaten. Es geht keine Zeit mehr verloren. Sie können leichter Kunden priorisieren und gegebenenfalls unerwünschte Anrufer blockieren. myfactory.FON zeigt mit der An-/Ab-Rufanzeige alle verfügbaren Informationen zum Teilnehmer an. Dabei greift das Programm auf mehrere Informationsquellen zu, bei der Rückwärtssuche nutzt es Online-Telefonbücher. Auch Zusatzmodule von Drittanbietern werden integriert. Die Telefonie aus der Cloud optimiert die Weiterverarbeitung der Kundendaten und beendet damit viele Effektivitätseinbußen beim Telefonieren. In der Telefonzentrale stellt myfactory.FON u. a. ein Aktionsmenü zur Verfügung, aus dem heraus die folgenden Funktionen unmittelbar aufgerufen werden können:

• Benachrichtigungsfenster
• Aktionsfenster
• Kontakt-Manager öffnen
• Kontakt öffnen
• Neuen Kontakt anlegen
• Adresse öffnen
• Aufgabe anlegen
• Lead-Manager öffnen
• Service-Manager öffnen
• OP-Liste

myfactory.Fon vergisst nichts!

Anrufe in Abwesenheit sind kein Problem. Kundenbestellungen, Gesprächsnotizen sowie Kontaktinformationen gehen nicht mehr verloren, sondern werden im System gespeichert und dem Gespräch zugeordnet. 
Ganz komfortabel gewinnen Sie eine aussagefähige Übersicht über das Fern-Gesprächsverhalten in Ihrem Unternehmen. Ausführliche Berichte zur Nutzung des Telefons, zur Erfolgsquote und zu Wartezeiten optimieren Ihre Telefonie und ermöglichen ein Ranking bei den Kontakten.

Funktionsübersicht Allgemein

• Anruf mit einem Klick möglich
• Vollständige Telefonie-Integration mit Wählfunktion direkt aus Adressstamm oder Kontakt-Manager
• Kompatibel für fast alle bekannten Telefonanlagen inkl. SIP und VOIP Anlagen
• Anruferkennung über Internet-Telefonverzeichnisse auch für nicht bekannte Adressen
• Popup-Fenster bei EIN- oder AB-gehenden Telefonaten mit Auswahl Kontaktmanager
• Servicemanager, neuer Kontakt, Adresse, Aufgabe, Leadmanager, OP-Liste, Auftragserfassung, erweiterbar auch für Drittanbieter
• Automatische Kontaktanlage bei AB- oder EIN-gehenden Telefonaten
• Gesprächsprotokoll
• Telefonzentrale mit Überblick über ein- und ausgehende Anrufe
• Auskunft über Zeitpunkt und Dauer des Gesprächs

Integration von Android Smartphones Integration von Android Smartphones, iOS in Planung 
Analyse der Telefonnutzung Zentrale Analyse der Telefonnutzung Leitungsübergreifend in der gesamten Firma Übersicht über Telefonnutzung detaillierte Berichte Erfolgsquote Nutzung des Telefons Wartezeiten Top- & Flop-Kontakte regelmäßige Berichte als PDF per E-Mail.

Vorraussetzung

Microsoft Tapi kompatible Telefonanlage mit Server-basierter Anbindungsmöglichkeit Voip Anlagen, welche keinen TAPI Treiber mitbringen, können bis auf wenige Ausnahmen aktuell nicht unterstützt werden. Bitte nennen Sie uns im Zweifel Ihren Anlagentyp und Anlagenhersteller oder fragen Sie ihn direkt nach einem aktuellen TAPI Treiber.