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Einstellungen



Hinterlegen Sie hier benutzerspezifische Einstellungen für die Arbeit mit dem Service-Manager.

Register Grundlagen



Einstellungen 0


Adress-Memotext automatisch anzeigen

Ist diese Checkbox aktiviert, so wird der Adress-Memotext beim Aufruf einer Adresse im Service-Manager sowie beim Aufruf des Dialogs „Servicefall bearbeiten“ angezeigt.

Neuanlage-Messagebox anzeigen.

Ist diese Checkbox gesetzt, so wird eine Meldung angezeigt, nachdem auf die Schaltfläche „Neuer Supportfall“ oder im Tab-Reiter Supportfälle auf „Neu“ geklickt wird. Es erscheint eine kurze Bestätigungsmeldung der Neuanlage mit der entsprechenden neuen Supportfallnummer. Sollte diese Meldung stören, kann sie hier deaktiviert werden.

Manuelle Neuanlage

Definieren Sie hier, mit welchen Werten die Felder Supportfallkategorie 1, Supportfallpriorität, Supportfallstatus und Supportfallherkunft bei der manuellen Anlage von neuen Supportfällen über den Servicemanager vorbelegt werden sollen.

Support E-Mail Vorlage

Benutzerabhängig kann eine E-Mail Vorlage hinterlegt werden, die eingesetzt wird, wenn zu einem Supportvorgang eine E-Mail erfasst werden soll.

Vorschaufenster

Über diese Combobox wird in dem Dialog „Support-E-Mails“ eine Vorschau für E-Mails eingeblendet.

Register Registerseiten



Im Reiter „Registerseiten“ kann je Anwender entschieden werden, welche Seiten im Servicemanager angezeigt werden sollen und welche Seite als Standardseite gelten soll. Standardmäßig werden alle Seiten an-gezeigt und die Seite „Fälle“ ist die Standardseite. Wird eine Checkbox aktiviert, so muss auch eine Standardseite auswählen, ansonsten wird der Vorgang mit einer entsprechenden Meldung nicht gespeichert.

Einstellungen 1


Register Registerseiten (Bearbeitung)



Über diesen Dialog können die Registerseiten des Bearbeiten-Dialogs für Supportfälle ausgeblendet werden.

Einstellungen 2

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