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FAQs: $NoConnection$ - myfactory-Verbindung wird automatisch gekappt


Frage:
Ich habe das Problem, dass die myfactory sporadisch die Verbindung verliert. Im Browser wird innerhalb der Software dann die Meldung $NoConnection$ zurückgeliefert. Woran kann das liegen?

Antwort:
Eine Ursache für das sporadische Kappen der myfactory-Verbindung kann das regelmäßige Leeren des Browsercaches bzw. das regelmäßige Löschen der Cookies sein. Dafür verantwortlich ist in der Regel eine browserinterne Einstellung, ein Browser-Add-on oder ein externes Tool wie CCleaner. Des Weiteren kommt auch eine auf Ihrem Rechner installierte Sicherheitslösung bzw. ein Virenscanner infrage.

Browserinterne Einstellungen zum Löschen des Browsercaches bzw. der Cookies

Browser wie Chrome und Internet Explorer bieten Optionen an, die das automatische Löschen lokaler Browserdaten wie dem Browsercache oder den Cookies nach jedem Beenden einer Browsersitzung (dem Schließen des Browsers) erlauben.

Internet Explorer

Im Internet Explorer (IE) haben Sie bei den Einstellungen ("Zahnrad"-Icon) in den Internetoptionen (Reiter "Allgemein") die Möglichkeit, die Checkbox "Browserverlauf beim Beenden löschen" auszuwählen.
Eine Besonderheit in dem Zusammenhang: Wenn der Anwender nach Anwählen der besagten Option einen zweiten IE aufmacht und wieder schließt, dann löscht dieser Vorgang auch die Cookies der anderen geöffneten Sitzung. Wenn Sie von sporadischen Verbindungsabbrüchen betroffen sind, so sollten Sie diese Option daher deaktivieren.

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Google Chrome

In Chrome finden sich in den Einstellungen (Anklicken der "Drei übereinanderliegenden Punkte") die Inhaltseinstellungen mit dem Bereich "Cookies". Dort gibt es die Möglichkeit, mit der Option "Lokale Daten nach Schließen des Browsers löschen" Browserdaten wie Cookies regelmäßig zu verwerfen bzw. zu entfernen. Wenn Sie als Chrome-Nutzer ebenfalls von sporadischen Verbindungsabbrüchen betroffen sind, so sollten Sie auch hier die entsprechende Option deaktivieren.

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