Kann ein Unternehmen in der Zukunft ohne CRM-System überleben?

Ich bin Vertriebsmitarbeiter eines CRM- und ERP-Herstellers. Ich sollte also eher mit „nein, kann man nicht“ antworten. Aber obwohl ich diese Software vertreibe sage ich:  „Ja, das ist möglich. Es wird allerdings immer schwieriger“. Ausgenommen sind Großkonzerne. Bei Konzernen ist es schon heute sehr wichtig, genaue Zahlen im Vertrieb zu erfassen und [...] 
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