Zusatzlösung: IT COM.Wildix

Myfactory wird mit der Telefonanlage Wildix verbunden. Wenn ein Mitarbeiter über die Wildix mit einem Kunden oder Kollegen telefoniert, dann wird das im ERP im Kontakt-Manager unter dem Tab „Anrufshistorie“ gespeichert. So kann jeder nachvollziehen, wann der Kunden von wem angerufen wurde oder angerufen hat. 

Die internen Anrufe werden bei der eigenen Firma gespeichert und können auch hier nachverfolgt werden.

Im Wildixstandard ist ein Anrufen der Telefonnummer bereits ohne Modul möglich durch markieren der Telefonnummer und drücken von F11 oder einer selbst definierten Taste.

Kontaktsynchronisierung: Bequeme Suche mit Namen in der Wildix
Damit kann bei geöffneter Wildix Collaboration im Wählfeld ein Kundenname getippt werden, dann werden die Namen der in der Myfactory hinterlegten Ansprechpartner und/oder Telefonnummern vorgeschlagen.

Anrufererkennung bei eingehendem Anruf
Mit der Kontaktsyncronisierung wird zudem ermöglicht, dass ein Anrufer, der über die Wildix angenommen werden soll, bereits mit Daten aus der Myfactorydatenbank versorgt wird und somit mit Namen erkannt werden kann.

Die Kontakt Synchronisierung kann in der Debug-Seite nachvollzogen werden.

Die Kontaktsynchronisierung läuft automatisch ab und lädt alle Adressen und Kontakte in das Wildix Telefonbuch, die eine Telefon oder Handynummer hinterlegt haben.