CRM-System

CRM-Software für kleine und mittelständische Unternehmen

CRM steht für Customer Relationship Management und umfasst alles, was im Vertrieb, Marketing und Service zum Aufbau und zur Pflege von Kundenbeziehungen dazugehört. Mit myfactory.CRM erhalten Sie eine vollintegrierte Lösung, mit der Ihr Vertrieb Ihre Kunden begeistern wird.

Mehr über Kunden erfahren

Schneller Datenzugriff ist im Vertrieb so wichtig wie im Support. Mit der Adressverwaltung von myfactory haben Sie gleich alle Ansprechpartner einer Firma im Blick. Zudem hilft die komplette Kontakthistorie mit allen relevanten Dokumenten in schwierigen Gesprächssituationen. So haben Sie immer alles parat, egal ob bei der Kundenakquise oder beim Kundensupport.

Strukturiertes Arbeiten im Vertrieb

Mit direktem Zugriff auf Auftragschancen können Sie Ihr Vorgehen besser planen und jederzeit Umsatzvoraussagen treffen. Zudem sorgen die CRM-Lösung von myfactory für prompte Reaktionszeiten und eine informierte Kundenbetreuung.

Mobile CRM – Im Vertrieb glänzen, überall und jederzeit

Die webbasierte CRM-Lösung von myfactory ist als Cloud-Lösung auch unterwegs bequem mit Tablet oder Smartphone zu erreichen. So können alle Belege vor Ort eingesehen oder erfasst werden und sie behalten im entscheidenden Vertriebsgespräch den Überblick.

Zielgruppengerechtes Marketing

Mit der Definition von Zielgruppen bietet myfactory.CRM eine solide Grundlage für eine optimale Kundenansprache. Profitieren auch Sie von statischen oder dynamischen Variablen aus dem ERP-Modul für gezielte Cross- und Upselling-Aktionen.

Aktionen terminieren und Ergebnisse dokumentieren

Auf den Zielgruppen lassen sich diverse Aktionspläne schmieden. Zur Unterstützung Ihres Direkt-Marketings bietet myfactory u.a. mit E-Mail-Sequenzen ein starkes Tool um über gewinnführende Informationsketten die Bindung zu ihren Kunden weiter auszubauen.

Stärken Sie Ihren Support

Im Service und Support erfasst das CRM-System von myfactory automatisch Adressen und alle anderen strukturierten Daten in der Kontakthistorie. So lassen sich eingehende Emails automatisch der entsprechenden Adresse zuordnen und der Versand von personalisierten Eingangsbestätigungen läuft vollautomatisiert.

Mehr Freiheit in der Gestaltung Ihrer Werbekampagnen

Standardvorlagen vereinfachen die Erstellung und Automatismen erhöhen die Effizienz.

Vertriebsdaten noch besser auswerten

Die Ausgabe von Statusmeldungen aus dem Vertrieb ermöglicht die Förderung des Vertriebs und seiner Mitarbeiter. So können Risiken erkannt und Deckungsbeiträge eingehalten werden. Zudem sorgt die Historie für die notwendige Transparenz, um neue Erkenntnis aus Ihrem CRM-System zu ziehen.