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myfactory.CRM

Das CRM-System aus der Cloud - Eine Lösung für Marketing, Vertrieb und Service in kleinen und mittelständischen Unternehmen.

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Customer Relationship Management wird zum schlüssigen Prozess: myfactory.CRM, das CRM-Tool von myfactory Cloud ERP, integriert die Unternehmensbereiche Marketing, Vertrieb und Service in einem durchgängigen System. So können kleine und mittelständische Unternehmen ihr Kundenbeziehungsmanagement effizient steuern – und ihre Umsätze steigern.

Damit behalten KMU im CRM-System die unterschiedlichen Aspekte ihrer Kundenbeziehungen ganz einfach im Blick. Zum Beispiel:

  • Kundenaktivitäten
  • Leads
  • Auftragschancen
  • Vertriebsphasen
  • Projekte und Ressourcen
  • Marketing und Kampagnen

Interessant? Dann schauen Sie sich myfactory.CRM mal in der Praxis an!

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myfactory.CRM Highlights

Kontaktmanager


Wer, wie, was, wieso, weshalb, warum? Der Kontaktmanager liefert eine 360-Grad-Sicht auf die die Interaktionen mit den Kunden.

Zeitkontingente


Die Zeit läuft - aber nicht davon: Die Leistungen in Projekten können für definierte Zeitkontingente erfasst und gebucht werden, sodass Zeitbudgets immer im Blick bleiben.

Außendienst-Auftrag in Echtzeit


Nägel mit Köpfen: Durch die mobile, komplett integrierte Außendienstlösung können Kunden ihre Unterschriften vor Ort auf dem Tablet leisten.

Adressanlage aus Zwischenablage


Intelligentes Copy & Paste: Adressen lassen sich – z.B. aus einem Impressum oder einer E-Mail – sehr einfach ins CRM-System importieren, denn es erkennt die Adressstruktur.

Leadübersicht / Leadmanager


Vom Interessenten zum potenziellen Kunden: Mit dem Leadmanager behält der Vertrieb den Überblick über die einzelnen Phasen der Geschäftsanbahnung und Wiedervorlagen.

Vertriebscockpit


Instrumente für den Außendienst: Das Vertriebscockpit zeigt alle relevanten Vertriebskennzahlen in einer grafischen Übersicht, in der Details hinterlegt sind.

Zielgruppen


Das ganze System als Pool: Durch Datenanalysen werden in myfactory.CRM statische und dynamische Zielgruppen ermittelt.

Kampagnen


Die perfekte Ansprache: Für die ermittelten Zielgruppen lassen sich Kampagnen aufbauen, z.B. mit Serienmails, Telefonaktionen oder Besuchsplanung.

Geo-Reports


Das Plus an Information: Alle Adressen oder Zielgruppen sind auf einer Landkarte darstellbar, sodass weitere Informationen aus dem Kontext gewonnen werden.

CRM-System: Marketing, Vertrieb und Support in einem Tool

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myfactory erlaubt kleinen und mittelständischen Unternehmen weit mehr, als ihre Ressourcen wie Personal, Kapital, Betriebsmittel oder Material zu steuern. Auch Teilaspekte des Geschäfts werden nahtlos integriert. So bietet das CRM-System ausgefeilte intuitive Funktionen für Marketing, Vertrieb und Service.

  • myfactory.CRM im Marketing

    myfactory.CRM im Marketing

    Im Trüben zu fischen ist im Marketing keine Option. Für KMU ist die effiziente und zielgruppengerechte Ansprache von Interessenten und Kunden mehr denn je ein entscheidender Erfolgsfaktor. Das CRM-System bietet dazu alle erforderlichen Werkzeuge:

    • Individuell konfigurierbare Definition statischer Zielgruppen (z.B. Branchen) und dynamischer Zielgruppen (z.B. Umsätze)
    • Exakte Zielgruppenauswertung nach Kontaktherkunft, Umsätzen, etc.
    • Aktivitätenverwaltung und -planung
    • Einfache Erstellung von Kommunikationsmaßnahmen wie Newslettern, Serien-E-Mails oder Serienbriefen
    • Kampagnenmanagement
    • Planung, Umsetzung und Erfolgskontrolle von Veranstaltungen und Aktionen
    Marketing
  • myfactory.CRM im Vertrieb

    myfactory.CRM im Vertrieb

    Die richtige Nase fürs Geschäft: Heute hat sie nicht mehr allein der Vertriebler, sondern ganz besonders das CRM-System. Denn es erfasst, qualifiziert und analysiert auf solider Datenbasis Chancen für Geschäftsabschlüsse:

    • Definition von Kontaktarten, Kontaktergebnissen und Kontaktthemen
    • Optimierte Kundenkommunikation durch integrierte Verwaltung von Kontakten, Mails, Aufgaben und Terminen
    • Besuchs- und Tourenverwaltung zur Planung von Außendienst-Tätigkeiten
    • Tourenauswertung und gezielte Nachverfolgung der aussichtsreichsten Interessenten und Kunden
    • Nachverfolgung von Leads mit Wiedervorlagelisten
    • Erfassung und Qualifizierung von Auftragschancen
    • Chancenanalysen zur Bewertung ausstehender Angebote oder Potenziale
    Vetrieb
  • myfactory.CRM im Service

    myfactory.CRM im Service

    Bleiben oder gehen? Selten liegt diese Frage für Kunden so nah wie im Service und Support. Umso wichtiger ist es, in diesem Bereich für positive Kundenerlebnisse zu sorgen. Das CRM-System unterstützt die Prozesse durch intelligente Funktionen:

    • Vordefinierbare E-Mail-Antworten und automatische Antwortmöglichkeit
    • Fallübersicht und Fallauskunft
    • Auftragsübersicht und Statusübersicht
    • Sortierung der Supportfälle nach Lieferanten, Projekten und Ansprechpartnern
    • Kennzeichnung per Bearbeiter, Status, Abteilung, etc.
    • Integrierte Wissensdatenbank
    CRM - Service - Service-Bericht TABLET-smaller
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Sie haben Interesse an myfactory.CRM? Dann werfen Sie einen Blick auf unsere Abos. Das CRM-System ist Bestandteil aller angebotenen Optionen.

Zu den Referenzen

Kontakt

  • Edwin Heudorfer Geschaeftsführer TIM Service GmbH- Bild-1
    Edwin Heudorfer
    Geschäftsführer
    TIM Service GmbH
    myFactory-quote
    Mit dem myfactory Cloud ERP verwalten wir mit der gleichen Anzahl von Mitarbeitern mehr Aufträge.
  • Silas Obrist_1200
    Silas Obrist
    Geschäftsführer
    TST Trading GmbH
    myFactory-quote
    Von Beginn an hat myfactory unsere Produktivität und die Transparenz im Betrieb extrem gesteigert.
  • Markus_Gasser_CEO_Herba_Plastic_AG
    Markus Gasser
    Geschäftsführer
    Herba-Plastic AG
    myFactory-quote

    Sicherheit, Flexibilität und Standards - unter diesem Motto haben wir unsere ERP-Strategie ausgerichtet. Das gilt nicht nur für uns, sondern auch für die meisten KMU.