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Diese 7 ERP-Funktionen sorgen für leistungsfähige Logistikprozesse

von David Lauchenauer am 19.11.2019

Eine reibungslos funktionierende Logistik ist für die meisten Unternehmen unverzichtbar. Sie sorgt dafür, dass sowohl externe als auch interne Kunden die gewünschten Artikel zur rechten Zeit am richtigen Ort erhalten. Beim genaueren Hinsehen zeigt sich die ganze Komplexität dieser Aufgabe. Informationen aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen müssen verarbeitet und koordiniert werden – und das unter großem Kosten- und Zeitdruck. Welche Unterstützung moderne ERP-Systeme mit integrierten Logistikfunktionen bieten, zeigt der folgende Beitrag. 
 
Bedarfsermittlung 
Allein schon die Ermittlung des primären (Verkaufsprodukte, Ersatzteile), sekundären (Rohstoffe, Halbfabrikate) und tertiären Materialbedarfs (Hilfsstoffe, Verschleißteile) ist eine vielschichtige Thematik. Moderne ERP-Systeme bieten die Möglichkeit, sowohl anhand von Stücklisten/Rezepturen der verkauften Produkte den Bedarf zu ermitteln (deterministisch) als auch mittels Prognosen aufgrund vergangener Werte (stochastisch) die erforderlichen Bestellmengen vorzuschlagen. Dadurch erhalten Unternehmen faktenbasierte Entscheidungsgrundlagen für eine optimale Bedarfsplanung. 
 
Beschaffung 
Der Beschaffungsprozess teilt sich in mehrere Bereiche auf, welche sich idealerweise im ERP-System abbilden lassen. Ziel ist es, ausgehend von der Bedarfsermittlung eine zeitgerechte und ökonomische Versorgung mit den benötigten Rohstoffen, Materialien usw. sicherzustellen. Nebst dem eigentlichen Einkauf gehören dazu auch die Auswahl geeigneter Lieferanten, das Aushandeln von Einkaufskonditionen, die Qualitätsprüfung und -überwachung sowie die Rechnungskontrolle. Nebst den entsprechenden Funktionen bietet das ERP durchgängige, transparente und jederzeit nachvollziehbare Informationen.  
 
Chargenverwaltung 
Die Identifikation von verwendeten Rohstoffen und hergestellten Produkten ist in vielen Branchen Pflicht und teilweise gesetzlich vorgeschrieben. Bei Problemen lassen sich dank der Rückverfolgbarkeit die Ursachen rasch feststellen und die Konsumenten vor negativen Folgen schützen. Voraussetzung dafür ist eine durchgängige, jederzeit überprüfbare Nachvollziehbarkeit von Chargen- bzw. SeriennummernDie Erfassung und Vergabe entsprechender Nummern erfolgt am einfachsten im ERP-System. Die Chargennummern von angelieferter oder produzierter Ware lassen sich dabei bequem mittels Handscanner einlesen.  
 
Kommissionierung  
Die Bereitstellung von Waren für eine Kundenbestellung oder einen Produktionsauftrag erfolgt in der Regel nach einem bestimmten Prinzip. Das können optimierte Laufwege sein, eine einzuhaltende Abfolge bei der Bereitstellung von Produkten, das parallele Abarbeiten mehrerer Aufträge oder Verfahren wie FIFO (First-in-First-out) bei Waren mit Verfalldaten. Das ERP-System spielt dabei eine wichtige Rolle, liefert es doch alle relevanten Daten hinsichtlich Lagerort und -platz, Mengen, Datum usw. und kann die Kommissionierungsvorgänge gleichzeitig optimieren. Zunehmend kommen dabei auch mobile Erfassungsgeräte, z.B. Barcode-Scanner, oder Automaten zum Einsatz.   
 
Streckengeschäfte 
Gerade im Onlinehandel ist es zunehmend der Fall, dass ein Händler Wareverkauft, welche er physisch gar nicht am Lager hat. Bestellt ein Kunde dieses Produkt, wird es beim Lieferanten angefordert und direkt an den Endkunden geschickt. Dieses Streckengeschäft – auch Drop-Shipping genannt  spart Kosten und Lagerplatz. Das ERP-System ermöglicht es, Artikel mit den jeweiligen Lieferantendaten und Kundenangaben zu verknüpfen. Dadurch können die Bestell- und Lieferdaten rasch übermittelt werden. Gleichzeitig kann die Bestellabwicklung und Fakturierung im eigenen System kontrolliert werden. Diese Informationen sind nicht zuletzt auch aufgrund von Garantieansprüchen oder Serviceleistungen wichtig. 
 
Versandlogistik 
Auch beim Versand kann das ERP-System seine Stärken ausspielen. Von der Kommissionierliste über den Lieferschein bis zur Versandetikette stehen alle Daten zentral zur Verfügung. Die Wahl des Frachtführers und das Nachverfolgen (Tracking) des Sendungsverlaufs ergänzen den Funktionsumfang. Dadurch lassen sich Fehler auf ein Minimum reduzieren und alle Informationen zusammenhängend im System abbilden. Als Folge sinkt die Durchlaufzeit bei der Verarbeitung und Auslieferung von Bestellungen, was gerade im Onlinehandel oft ein entscheidendes Kriterium ist. 
 
Retourenmanagement 
Beanstandungen von Waren, welche zu Retouren führen, sollten Sie nicht auf die leichte Schulter nehmen. Einerseits steht die Kundenzufriedenheit im Vordergrund, andererseits geht es dabei auch um das Image Ihres Unternehmens. Vom Erstkontakt durch den Kundenservice über die Zuteilung einer Retouren-Nummer bis hin zur Prüfung der Reklamation und Reparatur bzw. Austausch muss der ganze Prozess professionell abgewickelt werdenDank der Auftrags- und Kundendaten, welche bereits im ERP vorhanden sind, kann auch die Retoure rasch und kundenorientiert abgewickelt werden. 

Über den Autor: Dr. Robert Meyer

Dr. Robert Meyer ist seit 2011 Geschäfts­führer der myfactory International GmbH. Seine Leiden­schaft ist die Vermarktung von moderner Cloud ERP-Software über Online-Medien und Partner­vertrieb. Im Mittelpunkt steht bei ihm immer das Wohl von Anwendern, die eine funktional ausgereifte, leicht zu in­di­vidualisierende, intuitiv zu bedienende, auf allen Devices verwendbare, und mobil ein­setzbare Unternehmens-Software benötigen.

Über den Autor: Rainer Giersbach

Rainer Giersbach stieg 2000 in die IT-Branche über eine technische Hotline zu kfm. Unternehmens­software ein, wenig später übernahm er das Produkt Management für diesen Bereich. 2006 stieß er im Zuge einer Recherche zum Thema "Online-Warenwirtschaft" auf myfactory. Das Thema hat ihn nicht mehr losgelassen und seit 2007 gestaltet er als Program Manager die myfactory Software aktiv mit.

Über den Autor: Timo Bärenklau

Nach seinem erfolgreichen Studium mit Abschluss als Bachelor of Engineering im Studiengang „Internationales Technisches Vertriebsmanagement“ stieß Timo Bärenklau als Lead Spezialist zur myfactory International GmbH hinzu. Schon während seines Studiums entdeckte er seine Leidenschaft für Vertriebsoptimierung, besonders im Hinblick auf CRM-Systeme. Auch seine Bachelor-Arbeit hatte CRM als Schwerpunkt. Seit 2012 betreut er maßgeblich die Leadqualifizierung bei myfactory.

Über den Autor: Tobias Korch

Tobias Korch arbeitet seit März 2011 bei myfactory als Software-Entwickler. Seine Schwerpunkte sind die Produktionsplanung (PPS) und das Modul eCommerce. Er ist ein engagierter Verfechter des myfactory-Konzeptes EasyRelease, mit dem Partner updatesichere Zusatzprogramme zur myfactory Business Software erstellen können. Bei Partnern und Partner-Interessenten sind deshalb seine Programmierer-Schulungen und unterstützende Coachings sehr gefragt. Durch seine vieljährigen Praxiserfahrungen mit komplexen Softwareprojekten hat er den Kontakt zum Mittelstand und das Verständnis für Anforderungen und Problemstellungen der Unternehmen und Anwender. Wenn es nichts zu tun gibt (gibt es das eigentlich?) dann kümmert er sich um seine Familie, macht Musik oder interessiert sich für alles was mit IT zu tun hat.

Über den Autor: Jan Schweighart

Jan Schweighart arbeitete nach einem Software Engineering Studium an der Hochschule Konstanz als Software Entwickler für einen Software Dienstleister. Überzeugt von Produkt und Mentalität, kam er Ende 2013 zu myfactory wo er heute schwerpunktmäßig an der Weiterentwicklung von myfactory.CRM arbeitet. Herr Schweighart hatte früher mal Hobbies, Freunde und ein soziales Leben, so wird zumindest berichtet. Heute ist er Vater einer kleinen Tochter ;)

Über den Autor: Dr. Mathias Hamp

Dr. Mathias Hamp ist Kommunikations- experte und entwickelt Kommunikations- strategien zur Vermarktung von Ideen, Waren und Marken. Seit 2015 verantwortet er für myfactory den Bereich Online Marketing.

Über den Autor: David Lauchenauer

David Lauchenauer (*1963) ist seit 1988 als Unternehmer im Bereich Business Software für KMU tätig. Seit 2008 ist er in der Schweiz Geschäftsführer und VR der myfactory Software Schweiz AG und startete 2009 mit myfactory das professionelle Cloud ERP für den Schweizer KMU-Markt, weshalb er über sehr umfassende Praxiserfahrungen mit Cloud-Computing verfügt. Seit 2016 ist David Lauchenauer auch Geschäftsführer und Gesellschafter der myfactory Gruppe.

Über den Autor: Stefan Girschner

Stefan Girschner (* 1967) berichtet als Fachjournalist seit vielen Jahren über Neuheiten und Trends in der IT-Branche. Seine journalistische Laufbahn startete er 1999 bei der Fachzeitschrift e-commerce magazin (ehemals IWT Magazin Verlag), wo er bis 2003 als Redakteur tätig war. Seit 2004 ist er freiberuflich für verschiedene Fachzeitschriften und Online-Portale in den Bereichen Unternehmens-IT, Computing sowie Wirtschaft und Industrie tätig. Darüber hinaus arbeitet er als Lektor und in der Schlussredaktion für Verlage und Agenturen. Von 2010 bis 2016 hatte er die redaktionelle Leitung des Digitalbusiness Magazin (WIN-Verlag) inne. Seit 2016 schreibt er wieder verstärkt für bekannte IT-Fachzeitschriften und -Portale.

Über die Autorin: Sandra Bültermann

Sandra Bültermann (*1975) ist seit 1999 als Technische Redakteurin tätig. Als langjährige Mitarbeiterin bei Fachzeitschriften, Agenturen und Softwareunternehmen verfügt sie über umfassende Kenntnisse in den Bereichen IT, Kommunikation und Contentmanagement. Ihre Kernkompetenz liegt darin, komplexe, technische Themen verständlich und zielgruppenorientiert aufzubereiten.
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