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Sinn und Unsinn von Partnerprogrammen im Cloud ERP-Geschäft

von Dr. Robert Meyer am 04.08.2015

Ist ein Partnerprogramm für CLOUD ERP überhaupt sinnvoll

Cloud-Software-Hersteller, die ihre Software ausschließlich im persönlichen Direktvertrieb (d.h. mit eigenem Vertriebspersonal) oder über Online-Marketing (d.h. über die eigene Webseite) verkaufen wollen, brauchen natürlich kein Partnerprogramm. Im Mittelstand werden aber viele Anwender von IT-Dienstleistern betreut, selbst wenn sich der Mittelständler für Software aus der Cloud entschieden hat oder sich dafür interessiert. Für diese Art des Partnervertriebs (und der Anwenderbetreuung durch Solution-Partner) ist ein Partnerprogramm sicherlich sinnvoll. Meiner Meinung nach kann ein Softwarehersteller auch in der Cloud die beim IT-Dienstleister vorhandene Kompetenz und Kundenbindung gut nutzen, wenn Aufgaben- und Margenteilung klar und fair geregelt sind.

Inhalte eines CLOUD ERP Partnerprogramms

Für CLOUD ERP sollten folgende Inhalte des Partnerprogrammes beschrieben werden:

  • Programmstufen (z.B. Silber, Gold, Platin, Entwicklungspartner, usw.)
  • Aus- und Weiterbildungsprogramm
  • Marketingunterstützung
  • PreSales Support
  • Technischer Support
  • Kommunikation mit Partnern (z.B. über Partnerportal)
  • Onboarding neuer Partner
  • Business Development (z.B. Partner Account Management, Geschäftsplanung, usw.)
  • Programmprofitabilität (Marge, Kosten)

Unterschiede zu herkömmlichen Partnerprogrammen

Damit unterscheidet sich ein CLOUD ERP Partnerprogramm nicht grundsätzlich von Partnerprogrammen traditioneller On-premise ERP-Hersteller. Nur die Ausprägungen einzelner Punkte sind unterschiedlich:

  • Zum Beispiel werden die Programmstufe „Entwicklungspartner“ nur CLOUD-Softwarehersteller einrichten können und müssen, die es ihren Partnern auch in der CLOUD ermöglichen können, zum Standard etwas dazu zu programmieren.
  • Bei den Bildungs- und Marketingprogrammen z.B. werden eher moderne Kommunikationsmittel wie Video-Tutorials oder Online-Marketing vorzufinden sein, als Präsenzkurse und Messeauftritte. Das liegt aber nicht daran, dass das mit Cloud ERP prinzipiell nicht möglich wäre. CLOUD ERP Hersteller und deren Kunden sind halt Internet-affin und verwenden aus diesem Grund auch bevorzugt moderne Kommunikationsmittel.
  • CLOUD ERP Programme enthalten auch kaum noch Upfront- oder Einmalzahlungen für Vertriebspartner. Auch hier geben die Anwender den Ton an, denn immer weniger User akzeptieren Einmalzahlungen. Die Tendenz zu kalkulierbaren monatlichen Kosten schlägt hierbei vom Anwender auch auf die Vertriebspartner und die Software-Hersteller über.

Merkmale guter Partnerprogramme für Cloud-ERP

Was ist besser: ausführlich dokumentierte oder sinnvoll gelebte Partnerprogramme im Cloud ERP? Im Zweifelsfall natürlich beides, oft werden aber Partnerprogramme nicht richtig gelebt. So sehen viele Partnerprogramme auf dem Papier ganz toll aus, versagen aber dann in der Praxis.

Bei Partnerprogrammen geht es vor allem um die erfolgreiche Zusammenarbeit von Menschen. Bevor Sie eine Partnerschaft für CLOUD ERP mit einem Hersteller eingehen sollten Sie also erst einmal ein oder zwei Partner des Herstellers fragen, wie es sich mit dem Partnerprogramm des Herstellers in der Praxis wirklich verhält. Was hilft es Ihnen beispielsweise, wenn auf dem Papier ein toller technischer Support beschrieben ist, bei auftretenden Fragen oder Problemen in der Realität aber nicht schnell oder nicht kompetent durch den Support geholfen wird.

Meine Leidenschaft haben Sie jetzt vermutlich schon aus den Zeilen rausgelesen: Ein für beide Seiten erfolgreiches Partnerprogramm für CLOUD ERP mit Leben und Umsatz zu füllen. Dafür arbeite ich täglich und gerne, nicht nur an den großen Zielen, sondern auch an den Details.

Bitte schreiben Sie doch einen Kommentar auf meinen Beitrag.


Über den Autor: Dr. Robert Meyer

Dr. Robert Meyer ist seit 2011 Geschäfts­führer der myfactory International GmbH. Seine Leiden­schaft ist die Vermarktung von moderner Cloud ERP-Software über Online-Medien und Partner­vertrieb. Im Mittelpunkt steht bei ihm immer das Wohl von Anwendern, die eine funktional ausgereifte, leicht zu in­di­vidualisierende, intuitiv zu bedienende, auf allen Devices verwendbare, und mobil ein­setzbare Unternehmens-Software benötigen.

Über den Autor: Rainer Giersbach

Rainer Giersbach stieg 2000 in die IT-Branche über eine technische Hotline zu kfm. Unternehmens­software ein, wenig später übernahm er das Produkt Management für diesen Bereich. 2006 stieß er im Zuge einer Recherche zum Thema "Online-Warenwirtschaft" auf myfactory. Das Thema hat ihn nicht mehr losgelassen und seit 2007 gestaltet er als Program Manager die myfactory Software aktiv mit.

Über den Autor: Timo Bärenklau

Nach seinem erfolgreichen Studium mit Abschluss als Bachelor of Engineering im Studiengang „Internationales Technisches Vertriebsmanagement“ stieß Timo Bärenklau als Lead Spezialist zur myfactory International GmbH hinzu. Schon während seines Studiums entdeckte er seine Leidenschaft für Vertriebsoptimierung, besonders im Hinblick auf CRM-Systeme. Auch seine Bachelor-Arbeit hatte CRM als Schwerpunkt. Seit 2012 betreut er maßgeblich die Leadqualifizierung bei myfactory.

Über den Autor: Tobias Korch

Tobias Korch arbeitet seit März 2011 bei myfactory als Software-Entwickler. Seine Schwerpunkte sind die Produktionsplanung (PPS) und das Modul eCommerce. Er ist ein engagierter Verfechter des myfactory-Konzeptes EasyRelease, mit dem Partner updatesichere Zusatzprogramme zur myfactory Business Software erstellen können. Bei Partnern und Partner-Interessenten sind deshalb seine Programmierer-Schulungen und unterstützende Coachings sehr gefragt. Durch seine vieljährigen Praxiserfahrungen mit komplexen Softwareprojekten hat er den Kontakt zum Mittelstand und das Verständnis für Anforderungen und Problemstellungen der Unternehmen und Anwender. Wenn es nichts zu tun gibt (gibt es das eigentlich?) dann kümmert er sich um seine Familie, macht Musik oder interessiert sich für alles was mit IT zu tun hat.

Über den Autor: Jan Schweighart

Jan Schweighart arbeitete nach einem Software Engineering Studium an der Hochschule Konstanz als Software Entwickler für einen Software Dienstleister. Überzeugt von Produkt und Mentalität, kam er Ende 2013 zu myfactory wo er heute schwerpunktmäßig an der Weiterentwicklung von myfactory.CRM arbeitet. Herr Schweighart hatte früher mal Hobbies, Freunde und ein soziales Leben, so wird zumindest berichtet. Heute ist er Vater einer kleinen Tochter ;)

Über den Autor: Dr. Mathias Hamp

Dr. Mathias Hamp ist Kommunikations- experte und entwickelt Kommunikations- strategien zur Vermarktung von Ideen, Waren und Marken. Seit 2015 verantwortet er für myfactory den Bereich Online Marketing.

Über den Autor: David Lauchenauer

David Lauchenauer (*1963) ist seit 1988 als Unternehmer im Bereich Business Software für KMU tätig. Seit 2008 ist er in der Schweiz Geschäftsführer und VR der myfactory Software Schweiz AG und startete 2009 mit myfactory das professionelle Cloud ERP für den Schweizer KMU-Markt, weshalb er über sehr umfassende Praxiserfahrungen mit Cloud-Computing verfügt. Seit 2016 ist David Lauchenauer auch Geschäftsführer und Gesellschafter der myfactory Gruppe.

Über den Autor: Stefan Girschner

Stefan Girschner (* 1967) berichtet als Fachjournalist seit vielen Jahren über Neuheiten und Trends in der IT-Branche. Seine journalistische Laufbahn startete er 1999 bei der Fachzeitschrift e-commerce magazin (ehemals IWT Magazin Verlag), wo er bis 2003 als Redakteur tätig war. Seit 2004 ist er freiberuflich für verschiedene Fachzeitschriften und Online-Portale in den Bereichen Unternehmens-IT, Computing sowie Wirtschaft und Industrie tätig. Darüber hinaus arbeitet er als Lektor und in der Schlussredaktion für Verlage und Agenturen. Von 2010 bis 2016 hatte er die redaktionelle Leitung des Digitalbusiness Magazin (WIN-Verlag) inne. Seit 2016 schreibt er wieder verstärkt für bekannte IT-Fachzeitschriften und -Portale.

Über die Autorin: Sandra Bültermann

Sandra Bültermann (*1975) ist seit 1999 als Technische Redakteurin tätig. Als langjährige Mitarbeiterin bei Fachzeitschriften, Agenturen und Softwareunternehmen verfügt sie über umfassende Kenntnisse in den Bereichen IT, Kommunikation und Contentmanagement. Ihre Kernkompetenz liegt darin, komplexe, technische Themen verständlich und zielgruppenorientiert aufzubereiten.
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Kommentare


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Axel Langer/31. August 2015, 16:23 Uhr
31.08.2014
Partnerprogramme an sich sind immer dann sinnvoll, wenn beide Partner etwas davon haben. Dies wird bei myfactory vorgelebt. Auch in Zeiten der Cloud, sind v.a. die kleineren Mittelständler mit einer ERP Auswahl überfordert. Sie benötigen den kompetenten Rat Ihres Systembetreuers. Und weiß dieser die Antwort nicht genau, dann kommt uns der schnelle, kompetente Support zu Hilfe.
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