Startseite myfactoryCRMKundenservice

Kundenservice
Modernes Kundenservice-Portal aus der Cloud

Mit der skalierbaren Kundenservice-Plattform von myfactory senken Sie Ihre Betriebskosten. Und gleichzeitig profitieren Ihre Kunden von einem optimalen Informationsfluss weit über den Kundenservice hinaus.

Einfache Erfassung von Supportanfragen

Dank des Service-Managers läuft das Erfassen von Anfragen reibungslos über alle Kanäle. Ob per Online-Ticketsystem, E-Mail, Telefon, Fax oder persönlich können Service-Anfragen als kategorisiertes Ticket einzelnen Abteilungen zugewiesen und dort von qualifizierten Mitarbeitern bearbeitet werden.

Kundenservice ist Team-Arbeit

Sie wollen gemeinsam an einer Lösung für das Anliegen eines Kunden arbeite? Das ist kein Problem: Mit myfactory liegen alle erforderlichen Daten in Echtzeit auch anderen Team-Mitgliedern aus dem Kundenservice zur Verfügung.

Effizienter Kundenservice

Definieren Sie Fälligkeiten und dokumentieren sie den Status von Supportanfragen nach frei definierbaren Kriterien. Nach Bedarf können Sie mit der Kundenservice-Plattform von myfactory auch die Erfassung von Screenshots oder anderen Dokumente erzwingen. Damit schaffen Sie eine solide Arbeitsgrundlage für den Kundenservice und beschleunigen die Bearbeitung.

Gemeinsam den Kundenservice gestalten

Ihre Entscheidungsträger sind verteilt? Mit myfactory geben Sie selbst externen Stakeholdern wie Partnerunternehmen die Möglichkeit die Dringlichkeit von Supportanfragen zu bewerten. So können Sie Ihre Ressourcen besser nutzen und Ihre Lösungen sorgen auch jenseits Ihres Kundenservices für einen Mehrwert.

Skalierbarer Kundenservice gar nach Bedarf

Einmal erarbeitete Lösungen können mit myfactory zum Ausbau von Helpdesks oder Wissensdatenbank herangezogen werden. Mit dem Aufbau eines Self-Service Hilfe-Center wird Ihr Kundenservice skalierbar und Ihre Lösungen kommen auch Dritten zu Gute. So ziehen Sie aus Ihrer Arbeit gleich mehrfach einen Gewinn.

© myfactory International GmbH 2016. Alle Rechte vorbehalten.

Über uns

myfactory ist die webbasierte Business Software für KMU in den Bereichen ERP, CRM, PPS, MIS, Portal, Shop, Groupware und Finanzbuchhaltung.

Kontakt

Agnes-Pockels-Bogen 1
D-80992 München

24.10.2017
20.10.2017
17.10.2017
13.10.2017
10.10.2017