Möglichkeiten der E-Mail-Kommunikation
Bestimmt haben Sie schon die verschiedenen Möglichkeiten entdeckt. Neben dem Newsletter stehen Ihnen auch Serien-E-Mails und E-Mail-Sequenzen zur Verfügung. Wo liegt aber der Unterschied und wann sollte man welche Möglichkeit nutzen?
Die Serien-E-Mail ist vergleichbar mit einem Serien-Brief. Sie ist immer dann sinnvoll, wenn Sie eine einmalige Information an Ihre Kunden geben möchten. So wäre zum Beispiel die Information, dass Ihr Unternehmen umgezogen ist der klassische Einsatz für eine Serien-E-Mail. Im Zuge dessen informieren Sie Ihre Kunden über die Anschrift, Telefonnummer etc.
Der Newsletter hingegen steht für eine wiederkehrende Versendung. Die geplanten und versendeten Newsletter werden in einem Archiv gespeichert. Ein sinnvoller Einsatz ist z. B. Ihre Kunden einmal im Monat über Produktneuheiten zu informieren.
Einen besonderen Reiz stellen die E-Mail-Sequenzen dar. Hier können Sie in Abhängigkeit eines Ereignisses vordefinierte E-Mails in beliebigen Abständen automatisch verschicken lassen. Ein Beispiel hierfür wäre die Anlage eines neuen Kunden. Dieser wird in der ersten E-Mail herzlich begrüßt, eine Woche später stellen Sie ihm das Highlight aus Ihrem Sortiment vor, wieder eine Woche später präsentieren Sie ihm weitere Angebote. Das alles funktioniert automatisch – fast von alleine.
